Il prorompente sviluppo di attività online e delle tecnologie digitali per la crescita e sviluppo dei mercati è ormai una realtà conclamata nel settore imprenditoriale. Ciò vale anche per il settore della ferramenta, che sempre di più sta sviluppandosi sul fronte telematico.



Risulta ormai evidente come lo sviluppo della rete, dalla raccolta delle informazioni, fino all’ecommerce, passando attraverso alle metodiche rivolte alla razionalizzazione del rapporto con la distribuzione al dettaglio, sia ormai un dato di fatto inconfutabile.

Questo fenomeno, ha nel tempo determinato l’orientarsi delle attività basate sulla vendita di articoli da ferramenta verso il mondo della rete, per incrementare, ottimizzare e razionalizzare i rapporti con la clientela.

Internet rappresenta ormai a tutti gli effetti la più efficace possibilità di “esistere”:  digitando  il nome di un’azienda nella ricerca di Google (ad esempio “Genial Brico”)  si ha la legittima pretesa di trovarne l’online shop (continuando con l’esempio, www.genialbrico.com) oltre ad una serie di informazioni che la posizionino al meglio sul mercato: di qui l’importanza di avere proficue relazioni con l’utenza, comunicare all’esterno un’impeccabile etica del lavoro e gestire al meglio la propria web reputation. Se infatti in una tradizionale attività la sfera del privato aziendale assuma un peso non determinante grazie alla relativa esposizione all’attenzione del pubblico, le dinamiche della rete espandono notevolmente l’area pubblica ed i confini di un’azienda, ferramenta online comprese, rendendole estremamente più visibili ma anche più suscettibili ad attacchi e crisi di immagine.

Tutto ciò, visto secondo una prospettiva debitamente, significa che un’attività incentrata sulla vendita di articoli da ferramenta, che garantisca elevati standard di qualità nella vendita e nelle spedizioni, riesca a controllare la sua immagine percepita fornendo servizi al cliente adeguati e fidelizzando la propria clientela, potrà trarre non pochi benefici dalla vetrina digitale.

Internet sta ormai inesorabilmente configurandosi come uno strumento di lavoro, il canale che maggiormente consente di rispondere in maniera veloce a qualsiasi esigenza del consumatore. Il mondo della ferramenta online, suppur ancora piuttosto indietro riguardo ad uno sviluppo positivo di questo approcci presenta alcuni casi di assoluta eccellenza.  Ma il lavoro da fare è ancora molto.